填空題

（）是監(jiān)控中心功能區(qū)劃分的可選區(qū)域。

答案：業(yè)務(wù)演示區(qū)

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（）負(fù)責(zé)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

答案：各省網(wǎng)管監(jiān)控中心

告警處理的KPI指標(biāo)包括告警（）時限、告警（）時限、告警（）時限。

答案：響應(yīng)；流轉(zhuǎn)；處理