簡(jiǎn)述通信故障的含義。

為保證機(jī)房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)。

對(duì)于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過(guò)省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門(mén)。

由割接、升級(jí)、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計(jì)入通信故障。

各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)共同制定各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。

請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)對(duì)技術(shù)檔案存儲(chǔ)介質(zhì)管理的要求。

機(jī)房的聯(lián)合地網(wǎng)應(yīng)由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當(dāng)機(jī)房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時(shí)，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點(diǎn)連通。

簡(jiǎn)述網(wǎng)維部門(mén)處理跨省投訴的解決流程。

對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶(hù)投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開(kāi)展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。