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A、故障的現(xiàn)象
B、故障發(fā)生的原因
C、影響范圍
D、故障處理過程
E、經(jīng)驗教訓
F、經(jīng)濟損失

A、本地網(wǎng)話音業(yè)務超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。
B、省際長途話音業(yè)務與一個或一個以上省的長途呼叫中斷，或10萬用戶*小時省際呼叫中
斷。
C、省際漫游話音業(yè)務與三個以上省的省際漫游不暢，或中國移動10萬用戶*小時出省漫游、漫游來訪中斷。
D、國際漫游話音業(yè)務至所有國際方向漫游業(yè)務質(zhì)量下降（登記成功率指標較正常值下降50%以上）超過30分鐘；與一個或一個以上國際信令轉(zhuǎn)接商轉(zhuǎn)接的所有運營商間國際漫游業(yè)務全阻超過30分鐘。

A、對外網(wǎng)站、信息群發(fā)系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等對外信息發(fā)布系統(tǒng)出現(xiàn)擾亂公共秩序、造謠蠱惑、破壞安定團結(jié)以及反動、淫穢、色情內(nèi)容的信息安全事件。
B、由于系統(tǒng)被入侵導致系統(tǒng)完整性或保密性被破壞（如篡改、偽造用戶身份、竊取計費信息等）的安全事件。
C、中國移動互聯(lián)網(wǎng)根域名服務器、CN域名解析數(shù)據(jù)缺失、出錯率超過0、01％。
D、中國移動頂級域名服務器解析系統(tǒng)遭受嚴重攻擊，相應系統(tǒng)對所提供服務范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的域名解析成功率平均小于80％。

A、國際、省際網(wǎng)絡設備或全國業(yè)務系統(tǒng)用不間斷直流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于1000A的不間斷直流供電系統(tǒng)輸出阻斷。
B、國際、省際網(wǎng)絡設備或全國業(yè)務系統(tǒng)用不間斷交流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于60KVA的不間斷交流供電系統(tǒng)輸出阻斷。
C、國際、省際網(wǎng)絡設備或全國業(yè)務系統(tǒng)機房用空調(diào)發(fā)生故障，引發(fā)機房溫升失控，造成機房溫度超過上限要求。
D、國際、省際網(wǎng)絡設備或全國業(yè)務系統(tǒng)用不間斷直流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于100A的不間斷直流供電系統(tǒng)輸出阻斷。

A、網(wǎng)管系統(tǒng)完全癱瘓，導致系統(tǒng)所有功能均不可用，或所管轄系統(tǒng)的網(wǎng)管信息完全不可用的時長超過4小時。
B、網(wǎng)管系統(tǒng)部省接口故障，導致系統(tǒng)不能進行接口信息傳遞，超過12小時。
C、總部網(wǎng)管與省網(wǎng)管之間的網(wǎng)絡中斷4小時以上。
D、網(wǎng)管網(wǎng)主備用核心交換機、主備用核心路由器全部中止通信4小時以上。
E、MDCN核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。

A、會議電話系統(tǒng)發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
B、來電提醒系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
C、語音短信平臺核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
D、SCP、SMP、VC、AIP系統(tǒng)發(fā)生阻斷。

A、任一短信中心發(fā)生阻斷。
B、短信網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
C、彩信系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
D、由于各種原因，造成全國CMNET骨干網(wǎng)或各省CMNET網(wǎng)絡節(jié)點發(fā)生故障退出服務，且設備故障歷時超過60分鐘。

A、加密PUSHMAIL系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過20分鐘。
B、12530音樂網(wǎng)站平臺核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過30分鐘。
C、中央音樂平臺核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過60分鐘。
D、流媒體手機電視系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過30分鐘。

A、任一移動端局、移動關(guān)口局、HLR設備發(fā)生阻斷。
B、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW設備阻斷。
C、軟交換匯接網(wǎng)單個媒體網(wǎng)關(guān)設備系統(tǒng)阻斷，或單個媒體網(wǎng)關(guān)設備故障導致所轄省20%局向電路阻斷。
D、省際NO、7信令網(wǎng)HSTP設備同時到5個省際方向以上信令鏈路不穩(wěn)定，鏈路翻轉(zhuǎn)頻繁，且持續(xù)超過30分鐘。