填空題

禮儀可以使道德觀念和準則變?yōu)椋ǎ?/h4>

答案：具體行動

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單項選擇題

禮儀具有共同性、繼承發(fā)展性、（）和差異性等特點。

A.和諧性
B.反復性
C.分歧性
D.統(tǒng)一性

單項選擇題

（）不是禮儀的作用。

A.促進人際關系的和諧
B.提高服務質(zhì)量
C.得到別人的信任
D.凈化人的心境

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