單項選擇題

全網(wǎng)重大故障處理完畢后，設(shè)備維護單位應(yīng)向（）提交書面報告。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

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單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點，將處理結(jié)果反饋（）作為終點。

A、客服部門
B、營業(yè)前臺
C、首問負責(zé)人
D、投訴用戶

單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）作為起點，將處理結(jié)果反饋客服部門作為終點。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營業(yè)前臺受理投訴