單項(xiàng)選擇題

美容院顧客服務(wù)流程是使服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一完善的（）。

A.根本目的
B.基礎(chǔ)
C.重要保證
D.前提

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顧客打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)直接掛斷。（）

答案：錯(cuò)誤

顧客打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)避免說(shuō)（）。

答案：您打錯(cuò)了