單項(xiàng)選擇題

美容院為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要說明產(chǎn)品的（）、適用性，使顧客放心使用。

A.保質(zhì)期限
B.成分
C.效果
D.安全性

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單項(xiàng)選擇題

美容師為顧客提供的咨詢服務(wù)是與顧客建立（）的重要途徑。

A.良好關(guān)系
B.良好溝通
C.良好習(xí)慣
D.消費(fèi)基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，可以（）。

答案：使顧客得到統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)