單項(xiàng)選擇題

在回答顧客問題時(shí)需把握（）原則。

A.適度
B.適時(shí)
C.適地
D.合適

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單項(xiàng)選擇題

（）是美容咨詢最重要的部分。

A.態(tài)度和藹
B.具有說服力
C.聆聽
D.說話婉轉(zhuǎn)

美容院咨詢美容項(xiàng)目效果時(shí)，需客觀地說明項(xiàng)目效果，把握（）。

答案：適度原則