在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

協(xié)調(diào)上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力。

兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

一個領導者可以自由地選擇上級和下屬。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益。