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人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化,就要認(rèn)真研究對(duì)策,尋找妥善解決問(wèn)題的途徑,團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。
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判斷題
處理團(tuán)體沖突時(shí),一定要分清是非曲直。
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判斷題
在與文化程度低的人溝通時(shí),對(duì)于情感性的信息,要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
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