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A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構(gòu)成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當(dāng)公務(wù)員體驗到工作角色沖突時，會認為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進入角色，這種資源的損失會導(dǎo)致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導(dǎo)致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權(quán)利集中弱化了公務(wù)員對工作的控制力，造成了被動、倦怠

A、提高個人能力，學(xué)習(xí)溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產(chǎn)生
C、進行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務(wù)的工作設(shè)計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源