你可能感興趣的試題

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項中屬于客運部職責的有（）

A.負責運營分公司乘客服務(wù)事務(wù)管理工作，對各部門服務(wù)事務(wù)管理工作開展情況進行檢查、指導(dǎo)、評估
B.負責規(guī)范服務(wù)事務(wù)處理程序，編制服務(wù)類規(guī)章
C.負責不良服務(wù)事件的調(diào)查、分析和定責
D.調(diào)查、分析、處理可能引起公關(guān)危機的客運服務(wù)事件
E.定期組織對乘客服務(wù)事務(wù)進行統(tǒng)計、分析，督促各部門對存在問題進行整改

多項選擇題

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。

A.服務(wù)熱線
B.媒體信息
C.乘客意見卡
D.乘客事務(wù)處理單
E.市長信箱

哪些部門對服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品管理有責任（）

你可能感興趣的試題

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項中屬于客運部職責的有（）

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項中屬于客運部職責的有（）

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。