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當(dāng)在客服中心遇到找不開乘客的錢時,應(yīng)告知乘客至車站的商鋪進(jìn)行兌換。
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當(dāng)遇到乘客要求退票時,應(yīng)向乘客解釋,單程票一律不給退票。
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在處理乘客給付的殘鈔時,不得拒收破舊、辨認(rèn)不清面值的紙幣。
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