龍躍集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍躍公司”)是一家在國(guó)內(nèi)上市的大型多元化經(jīng)營(yíng)公司。該公司實(shí)力雄厚，資金充裕，組織結(jié)構(gòu)合理、社會(huì)口碑頗佳。其擁有三個(gè)控股子公司：龍躍物流公司、龍躍工程公司和龍躍旅游公司。三家公司在各自的市場(chǎng)上做出不同的業(yè)績(jī)。龍躍物流公司是區(qū)域內(nèi)最大的物流集散中心，擁有自己的碼頭、集裝箱、倉(cāng)庫(kù)和車(chē)隊(duì)。
前幾年，乘著國(guó)家宏觀政策的東風(fēng)，公司取得了驕人的業(yè)績(jī)，年均營(yíng)業(yè)額在5億元以上，就業(yè)人數(shù)和上交稅款均居前列，憑借優(yōu)良的管理和誠(chéng)信的口碑，業(yè)務(wù)量迅速提升。
但接下來(lái)遇到一系列問(wèn)題，首先是傳統(tǒng)管理無(wú)法適應(yīng)訂單的急速增加，送貨延遲或丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，長(zhǎng)此以往會(huì)影響企業(yè)發(fā)展;另一個(gè)問(wèn)題的是包括聯(lián)邦包裹、聯(lián)邦快遞在內(nèi)的國(guó)際快遞公司對(duì)龍躍公司形成了很大的沖擊。通過(guò)對(duì)聯(lián)邦快遞公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借出色信息化管理，保證所有單子和貨物有條不紊、忙而不亂，客戶可隨時(shí)查詢送交物品的行蹤和狀態(tài)，這種現(xiàn)代化的管理手段打動(dòng)了所有的客戶，也為對(duì)手帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。
調(diào)查結(jié)果對(duì)龍躍物流公司的觸動(dòng)很大，經(jīng)過(guò)研究，管理層決定實(shí)施公司的信息戰(zhàn)略，在公司總體戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下，應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)管理公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)構(gòu)筑公司信息系統(tǒng)的安全控制措施。
龍躍工程公司主要承接各類(lèi)大型工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)業(yè)務(wù)，最近公司獲得了一個(gè)北非某國(guó)的大型橋梁建設(shè)項(xiàng)目。由于是第一次承攬海外項(xiàng)目，所以首先需要采集項(xiàng)目專(zhuān)用設(shè)備。于是采購(gòu)部門(mén)于同年2008年12月1日購(gòu)入德國(guó)篩漿機(jī)一臺(tái)，開(kāi)具的發(fā)票面值為50000歐元，付款期限為2009年1月底。(2008年12月1日的歐元兌人民幣的即期匯率是10人民幣/歐元)。龍躍旅游公司是在前幾年公司快速發(fā)展時(shí)成立的，主要業(yè)務(wù)是接待內(nèi)部會(huì)議旅游和對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)，由于近幾年電子商務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)公司更多的商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻來(lái)遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，因此，此類(lèi)業(yè)務(wù)銳減。
于是，公司轉(zhuǎn)而擴(kuò)大對(duì)外旅游服務(wù)項(xiàng)目，為了應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司推出了“零團(tuán)費(fèi)”旅游項(xiàng)目，雖然業(yè)務(wù)有所起色，但業(yè)務(wù)收入大幅縮水，不久又遭到主管部門(mén)的懲罰，導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮。這時(shí)有行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游管理專(zhuān)家和客戶出于對(duì)龍躍品牌的忠誠(chéng)而給旅游公司提出許多改進(jìn)建議，但未被公司管理人員理解和采納。為了自救，公司從內(nèi)部的金牌導(dǎo)游和推廣骨干中提拔部分優(yōu)秀員工充實(shí)到管理隊(duì)伍中，希望能帶領(lǐng)公司走出低谷。
但事與愿違，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到分析，公司的業(yè)績(jī)更加糟糕，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，財(cái)務(wù)危機(jī)愈加嚴(yán)峻，甚至無(wú)法支付員工工資。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和論證，集團(tuán)公司最終選擇了使該公司倒閉，放棄了經(jīng)營(yíng)多年的旅游市場(chǎng)。
要求：
(1)根據(jù)以上資料分析，龍躍物流公司的信息戰(zhàn)略包括哪幾個(gè)方面?
(2)若構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全控制體系，應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
(3)分析龍躍工程公司的專(zhuān)用設(shè)備采購(gòu)行為，其最可能遭遇何種風(fēng)險(xiǎn)，這臺(tái)設(shè)備若以人民幣入賬，其入賬金額是多少?如果人民幣相對(duì)于歐元走弱，在2009年1月底匯率變成1歐元兌換10.4元人民幣，那么公司在結(jié)清發(fā)票時(shí)將帶來(lái)多少損失或收益?公司可以采用哪些方法管理該風(fēng)險(xiǎn)?
(4)簡(jiǎn)述龍躍旅游公司倒閉的原因。

消費(fèi)者王強(qiáng)在中關(guān)村某品牌專(zhuān)賣(mài)店看好一臺(tái)標(biāo)價(jià)為4000元的筆記本電腦，經(jīng)過(guò)與售貨員的討價(jià)還價(jià)，最后同意以3800元成交，就在消費(fèi)者準(zhǔn)備付款時(shí)，卻有人告訴售貨員該商品的標(biāo)簽搞錯(cuò)了，應(yīng)該是5000元，打折后4500元，消費(fèi)者并不同意售貨員的加價(jià)要求，經(jīng)過(guò)投訴和協(xié)調(diào)，商場(chǎng)不得不以3800元的價(jià)格將筆記本電腦賣(mài)給王強(qiáng)。
要求：
(1)分析企業(yè)遇到的由于售貨員的失誤而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)屬于哪一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)分析可能造成此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因。

甲公司是一家在深圳中小企業(yè)板上市的公司，根據(jù)證監(jiān)會(huì)、財(cái)政部等部門(mén)的要求，建立了自己內(nèi)部控制系統(tǒng)，企業(yè)在建立內(nèi)控系統(tǒng)時(shí)應(yīng)重視信息與溝通的作用。
要求：
(1)有效的溝通存在哪些溝通方向?
(2)有效的信息與溝通系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?

甲公司是一家以經(jīng)營(yíng)豬飼料為主的上市公司，銷(xiāo)售額和客戶規(guī)模居行業(yè)領(lǐng)先地位。最近在產(chǎn)品質(zhì)量方面遇到一些投訴，這在一定程度上影響了企業(yè)今后的發(fā)展，為此，公司決定加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，重拾消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。
要求：
該公司應(yīng)如何加強(qiáng)質(zhì)量管理工作?