填空題媒體、特殊單位熱線(xiàn)對(duì)外應(yīng)答流程是為確保省客服中心能順利應(yīng)對(duì)媒體、特殊單位/熱線(xiàn)對(duì)10086的電話(huà)訪問(wèn),避免因()、解釋不到位給公司帶來(lái)不利影響。

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1.多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線(xiàn)對(duì)外應(yīng)答流程包括哪幾步?()

A.針對(duì)媒體、特殊單位熱線(xiàn)來(lái)電的應(yīng)答口徑;
B.了解問(wèn)題;
C.實(shí)時(shí)提交問(wèn)題;
D.及時(shí)反饋。

2.單項(xiàng)選擇題開(kāi)通集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)施預(yù)存功能費(fèi)的實(shí)施對(duì)象?()

A.集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶(hù);
B.集團(tuán)單位使用的集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶(hù),含由集團(tuán)單位帳戶(hù)統(tǒng)付(代付)的個(gè)人使用的集團(tuán)產(chǎn)品的帳戶(hù));
C.全球通、動(dòng)感地帶、神州行客戶(hù);
D.拍照集團(tuán)客戶(hù)。

3.單項(xiàng)選擇題允許中國(guó)移動(dòng)具有()的簽約用戶(hù)呼叫前轉(zhuǎn)至國(guó)際或港澳臺(tái)長(zhǎng)途號(hào)碼。(目前國(guó)際呼轉(zhuǎn)已停辦)

A.國(guó)際短途;
B.國(guó)際長(zhǎng)權(quán);
C.國(guó)際長(zhǎng)途;
D.國(guó)際短權(quán)。

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶(hù)號(hào)使用規(guī)則()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開(kāi)戶(hù)簽約業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進(jìn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶(hù)半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶(hù)的合影,上述圖像中客戶(hù)應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型:判斷題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題