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填空題
媒體、特殊單位熱線對外應答流程中，客服代表須實時提交相關(guān)情況至主班班長，主班班長須實時交至（）。
答案：
話務主管處
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填空題
在媒體、特殊單位熱線對外應答流程中，若客戶不接受解釋，可記錄客戶的聯(lián)系方式（聯(lián)系電話與聯(lián)系人）。同時告知客戶（）。
答案：
我們會將您的聯(lián)系方式盡快反饋至相關(guān)管理部門，屆時將有相關(guān)工作人員與您聯(lián)系
