單項選擇題

客戶服務呼叫中心客服代表以（）為最基本要求。

A.準確傳遞信息；
B.有效的表達；
C.真誠傾聽。

你可能感興趣的試題

客服代表在呼叫坐席上開始工作的時候，心理必備的兩個狀態(tài)就是（）、（）。

答案：客戶永遠是正確的；我就是公司

多項選擇題

呼叫中心客服代表的客戶可以分為以下哪些（）？

A.通過你的電話獲得服務和收益的電話訪問者；
B.對于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的公司；
C.你的同事；
D.對于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的組織。