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填空題
熱線服務(wù)禮儀規(guī)范“三三”理念中的三個(gè)一是指（）。
答案：
在第一時(shí)間由第一接觸人一次處理客戶(hù)的問(wèn)題
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)的真正含義是什么？
答案：
真正的客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他獲得滿(mǎn)足，而最終使客戶(hù)感覺(jué)到他受到重視，把這種好感銘刻在他的心里，成為企業(yè)的忠實(shí)的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)10086/12580客戶(hù)服務(wù)熱線的所有客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)準(zhǔn)則是什么？
答案：
1、嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，按規(guī)定時(shí)限，及時(shí)規(guī)范地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、堅(jiān)持&ld...
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