A.保守客戶(hù)通信秘密; B.站在客戶(hù)的立場(chǎng)看問(wèn)題; C.建立和諧的氣氛; D.建立客戶(hù)投訴制度。
A.高質(zhì)量、高效率; B.高質(zhì)量、高水平; C.高水平、高效率。
A.真誠(chéng)--全心全意為用戶(hù)服務(wù); B.專(zhuān)業(yè)--嚴(yán)格遵守服務(wù)合同的承諾,并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶(hù)提供服務(wù); C.全方位--服務(wù)所涉不是一個(gè)點(diǎn)而是一個(gè)面,涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù),以及由此派生的各個(gè)層面; D.高效--服務(wù)必須是切實(shí)有效的,而不止于一句響亮的口號(hào)。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識(shí)以及與員工個(gè)人利益相關(guān)的制度保證上。