單項(xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項(xiàng)素質(zhì)？（）

A.音準(zhǔn)；
B.語(yǔ)氣；
C.音量。

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電話溝通是（）和（）溝通方式。

答案：個(gè)體溝通；比較經(jīng)濟(jì)的

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）

A.個(gè)性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。