多項選擇題

積極傾聽的技巧有以下哪幾種？（）

A.傾聽回應(yīng)；
B.提示問題；
C.重復(fù)內(nèi)容；
D.歸納總結(jié)。

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單項選擇題

溝通是一個（）的反饋和理解過程？

A.雙向、互動；
B.單向、互動；
C.單向、清楚。

多項選擇題

溝通可以分為哪兩種溝通？（）

A.語言溝通；
B.非語言溝通；
C.正式溝通；
D.非正式溝通。