多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于戰(zhàn)略變革會面臨障礙的類型是()

A.組織障礙
B.私人障礙
C.心理障礙
D.文化障礙


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1.單項(xiàng)選擇題在處理變革的阻力時,管理層不應(yīng)當(dāng)考慮()

A.變革的節(jié)奏
B.變革的管理方式
C.變革的范圍
D.變革的動力

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵性成功要素是指對于企業(yè)的成功至關(guān)重要的少數(shù)關(guān)鍵目標(biāo),下列不屬于識別關(guān)鍵性成功要素的好處的是()

A.識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層關(guān)注那些需要控制的事項(xiàng),并顯示出次要的事項(xiàng)
B.能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)
C.能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息,以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展
D.能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行外部對比或者與競爭對手比較

3.單項(xiàng)選擇題在變革過程的諸階段中,最困難的階段是()

A.解體階段
B.變革階段
C.重新鞏固階段
D.激烈變動階段

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡,說法錯誤的是()

A.平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)部業(yè)績的平衡
B.領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價值定位
C.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化
D.包括財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個角度

5.單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法下,下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是()

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶滿意度
C.盈利率
D.客戶關(guān)系