多項選擇題

在平衡計分卡業(yè)績衡量的顧客角度中，屬于潛在領(lǐng)先指標(biāo)的有()

A.時間
B.企業(yè)形象
C.客戶滿意度
D.客戶關(guān)系

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多項選擇題

企業(yè)在進行變革時，要保持兩種力量的平衡，這也就是有名的力場分析，那么涉及到的兩種力量為()

A.制約力
B.協(xié)調(diào)力
C.強迫力
D.驅(qū)動力

多項選擇題

變革可分為兩種類型，包括()

A.增量變革
B.轉(zhuǎn)換變革
C.不變變革
D.全面變革