A、英國 B、法國 C、美國 D、德國
A、財(cái)政交代 B、過程交代 C、專業(yè)交代 D、服務(wù)交代
A、“3E”理論 B、“3B”理論 C、“3D”理論 D、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估理論