填空題

提供有關(guān)概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，屬于（）。

答案：陳述性知識

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每一個企業(yè)都在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體，所有這些活動形成（）。

答案：增值鏈

企業(yè)信息管理的基本工具是（）。

答案：信息技術(shù)