如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是激勵人們行為的動力因素。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。