如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）