填空題

把公司的質(zhì)量體系作為一個大的過程，它的輸入是（），輸出是（）。

答案：顧客要求；顧客滿意

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標準中運用的五大核心工具是（）、（）、（）、（）、（）。

答案：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃；潛在失效模式和后果分析；生產(chǎn)件批準；統(tǒng)計技術；測量系統(tǒng)分析

ISO/TS16949：2009技術規(guī)范的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）八大部分。

答案：范圍；引用標準；術語和定義；質(zhì)量管理體系；管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進