名詞解釋

過程控制（SPC）

答案：

是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。

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過程方法

答案：

組織內諸多過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。

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答案：

識別與體系有關的過程，確定過程，控制過程。