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單項(xiàng)選擇題
下列屬于能力管理（檢查）要求的是（）。
A.對(duì)人員、資源、技術(shù)的過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系
B.建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.調(diào)查用戶滿意度，并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
D.對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
B.建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.調(diào)查用戶滿意度，并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
D.對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
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