單項(xiàng)選擇題

對(duì)于電話留言，比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/h4>

A.留到工作忙完，有空再來聽
B.及時(shí)收聽，不回復(fù)
C.及時(shí)收聽，對(duì)重要的電話留言在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)
D.及時(shí)收聽，對(duì)所有的電話留言均在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)接電話時(shí)，正確的操作是（）。

A.不說話直接轉(zhuǎn)
B.要求對(duì)方直接打分機(jī)
C.忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話
D.先告知對(duì)方等待后，迅速轉(zhuǎn)接

單項(xiàng)選擇題

作電話記錄時(shí)，完整的記錄要點(diǎn)是（）。

A.何時(shí)，何人
B.何時(shí)，何事
C.何時(shí)，何人，何地，何事，為什么
D.何時(shí)，何地，何事

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