省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

安全管理是指對與安全相關工作的管理，包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。