軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

請簡述各地市網(wǎng)絡維護部門的主要職責。

在現(xiàn)網(wǎng)設備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡部下發(fā)的軟件測試工單。

機房的聯(lián)合地網(wǎng)應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調整等前后分別進行。

請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。