單項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神（）

A.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁
B.追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)
C.溝通從心開(kāi)始
D.改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理的行為有的是指向一定目標(biāo)的，在正常情況下，這些目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)自身的能力和客觀條件來(lái)制定，因而能有完成的機(jī)會(huì)。但在實(shí)際中，很多人所定的目標(biāo)常常過(guò)高、不切實(shí)際，因而事與愿違。這中現(xiàn)象屬于引起挫折因素中的（）

A.自然環(huán)境因素
B.物質(zhì)環(huán)境因素
C.社會(huì)環(huán)境因素
D.主觀條件方

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)、單位和家庭中的各種行為規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則，常使客戶(hù)經(jīng)理的行為和交往受到限制和阻撓，不能遂其所愿，構(gòu)成了各種心理挫折。這中現(xiàn)象屬于引起挫折因素中的（）

A.自然環(huán)境因素
B.物質(zhì)環(huán)境因素
C.社會(huì)環(huán)境因素
D.主觀條件方