單項選擇題下面對一般訴求處理描述錯誤的是（）。

A.一般訴求1小時內(nèi)派單，當(dāng)日完成
B.夜間值班記錄的非緊急訴求，次日完成
C.已處理的訴求，一周內(nèi)電話回訪
D.客戶緊急訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)


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2.單項選擇題以下不屬于服務(wù)處客服前臺工程遺留問題報修的方式是（）。

A.業(yè)主致電服務(wù)處報修
B.業(yè)主向施工單位進行的報修
C.業(yè)主向樓層管理員進行的報修
D.服務(wù)處工作人員檢查發(fā)現(xiàn)問題報修

3.單項選擇題以下不屬于有償服務(wù)項目公告方式的是（）。

A、在物業(yè)服務(wù)處張貼
B、在小區(qū)宣傳欄張貼
C、將公告投遞至住戶家中
D、召集業(yè)主大會發(fā)布

4.單項選擇題以下屬于有毒物品空置的指導(dǎo)性文件是（）。

A、《園林綠化管理規(guī)定》
B、《園林綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》
C、《農(nóng)藥使用規(guī)程》
D、《采購控制程序》

5.單項選擇題對裝修現(xiàn)場進行巡查，關(guān)于裝修現(xiàn)場安全，不符合要求的是（）。

A、裝修單元配備兩個以上ABC干粉滅火器
B、臥室施工，不要求做防水處理
C、裝修工人，現(xiàn)場佩戴工作證
D、電線直接預(yù)埋，不經(jīng)穿管