單項選擇題在來訪人員接待工作規(guī)范中，以下情況不屬于客服前臺工作要求的是（）。
A.對客戶的來訪起立問候
B.對客戶的投訴表示歉意
C.對客戶的意見表示感謝
D.向客戶的要求作出承諾
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1.單項選擇題客服來訪接待工作的原則是（）。
A.嚴(yán)肅、認(rèn)真、積極、主動
B.和藹、熱情、主動、耐心
C.誠實、虛心、禮貌、熱情
D.高效、標(biāo)準(zhǔn)、堅定、耐心
2.單項選擇題按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。
A.照片開啟日期標(biāo)注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項目設(shè)計
D.演練時間由項目決定
3.單項選擇題接待客戶來訪時，客戶到訪時（）米左右見微笑，并主動禮貌詢問客戶的服務(wù)需求。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題以下對滿意度調(diào)查描述錯誤的是（）。
A.每年至少組織一次顧客滿意度調(diào)查
B.對客戶提出不滿意項100%進(jìn)行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫問卷
D.各項改進(jìn)措施，有落實的痕跡和證據(jù)
5.單項選擇題公司400客服中心的訴求，要求工作進(jìn)展（）向信息中心反饋
A.每天
B.每周
C.每兩周
D.每月
最新試題
會所設(shè)計的主題思想是要明確規(guī)定（）。
題型：單項選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項選擇題
我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項選擇題
單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來選擇（）。
題型：單項選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項選擇題
（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
題型：單項選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項選擇題
液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。
題型：單項選擇題
拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。
題型：單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
題型：單項選擇題