單項選擇題

按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。

A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴

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單項選擇題

按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。

A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息

單項選擇題

以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進行的是（）。

A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查