多項(xiàng)選擇題

公務(wù)接待工作的程序一般包括（）。

A.接待受理
B.接待前準(zhǔn)備
C.接待過(guò)程
D.接待后工作

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多項(xiàng)選擇題

公務(wù)接待的基本原則是（）。

A.分清主次、確定規(guī)格
B.尊重習(xí)慣、熱情周到
C.對(duì)口接待
D.以人為本

多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系具有建立聯(lián)系、（）、增加效益等功能。這些功能，無(wú)論是對(duì)一個(gè)具體的社會(huì)組織，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)，都是非常重要的。

A.溝通信息
B.增加了解
C.解決沖突
D.化解危機(jī)
E.促進(jìn)協(xié)調(diào)