影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

關(guān)于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）