A.時刻保持積極、友善的態(tài)度 B.看客戶的重要程度而定 C.根據(jù)自己的心情而定 D.根據(jù)公司的要求而定
A.售前服務,充分了解客戶的需求,與客戶加強接觸,建立信任關系 B.售中服務,給客戶制定合理的方案,幫助客戶解決實際問題 C.售后服務,發(fā)生在與客戶成交之后,內容是與產(chǎn)品有關的后續(xù)服務 D.以上都包括
A.用一種思想看待所有的問題 B.將心比心,嘗試站在對方的角度考慮問題 C.相互體諒、相互理解 D.以上都不正確