銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。