單項(xiàng)選擇題接聽電話為來電者轉(zhuǎn)接電話至分機(jī)時(shí)，應(yīng)在轉(zhuǎn)線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
D、我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接


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1.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)（）說出語辭。

A、快速
B、中速
C、慢速
D、隨意

2.單項(xiàng)選擇題接聽電話應(yīng)距離話筒（）CM。

A、4
B、5
C、6
D、7

3.單項(xiàng)選擇題接聽電話在電話響（）聲內(nèi)接聽。

A、一
B、二
C、三
D、四

4.單項(xiàng)選擇題交樓時(shí)《住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表》便于服務(wù)處與（）保持良好溝通。

A、客戶
B、住戶
C、業(yè)主
D、業(yè)戶

5.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)樓時(shí)將業(yè)主提出的問題和建議詳細(xì)登記在（）。

A、收樓資料、物品確認(rèn)表
B、房屋交接備忘錄
C、業(yè)戶手冊
D、住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表

6.單項(xiàng)選擇題（）用于記錄房屋交接鑰匙、水、電、燃?xì)庾x數(shù)等。

A、收樓資料、物品確認(rèn)表
B、房屋交接備忘錄
C、業(yè)戶手冊
D、住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表

7.單項(xiàng)選擇題前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議一式兩份，（）與（）各執(zhí)一份，用于明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

A、業(yè)主、發(fā)展商
B、業(yè)主、管理處
C、管理處、施工單位
D、項(xiàng)目部、施工單位

8.單項(xiàng)選擇題（）用于記錄收樓移交各項(xiàng)資料。

A、收樓資料、物品確認(rèn)表
B、房屋交接備忘錄
C、業(yè)戶手冊
D、住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表

9.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)零星工程業(yè)戶應(yīng)填寫（），及繳納相關(guān)費(fèi)用。

A、《裝修申請表》
B、《修補(bǔ)、后加工程申請單》
C、《裝修承諾書》
D、《裝修巡查簽到表》

10.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容不屬于服務(wù)處前臺(tái)的工作內(nèi)容是（）。

A、每日十分鐘演練
B、跟進(jìn)交接班工作
C、編寫《工作日志》
D、巡查樓宇