判斷題

通常選擇忠誠度作為服務(wù)目標(biāo)設(shè)定的主要內(nèi)容，這具有一定的普遍性。

答案：錯誤

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對于不同的零售客戶要實(shí)施不同的經(jīng)營指導(dǎo)，對中小型客戶，要開展客戶培訓(xùn)和促銷活動。

答案：錯誤

零售客戶擅自降價，必然會導(dǎo)致卷煙市場價格普遍下降，最終只能造成零售客戶的集體利益受損。

答案：正確