填空題

消費(fèi)者需求的（）是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)。

答案：異質(zhì)性

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消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的四個(gè)階段是（）、判定購(gòu)買、決定購(gòu)買和購(gòu)后評(píng)價(jià)。

答案：認(rèn)識(shí)需求

自我概念包括三個(gè)要素，即（），精神自我和社會(huì)自我。

答案：物質(zhì)自我