填空題企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、（）、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。

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3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。

A.實(shí)質(zhì)層
B.服務(wù)
C.延伸層
D.實(shí)體層

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競(jìng)爭(zhēng)策略。

A.進(jìn)攻策略
B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)
C.市場(chǎng)多角化
D.防御策略