A.走;
B.請(qǐng);
C.到;
D.去。
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A.戰(zhàn)無(wú)不勝;
B.勞而無(wú)功;
C.欣欣向榮;
D.愚公移山。
A.客戶詢問(wèn)可以告知;
B.客戶詢問(wèn)不能告知;
C.無(wú)論客戶問(wèn)不問(wèn)都主動(dòng)告知;
D.已過(guò)期內(nèi)容。
A.客戶需選擇當(dāng)月生效;
B.客戶可選擇次月生效;
C.客戶沒(méi)有選擇的權(quán)利;
D.客戶可自由選擇生效時(shí)間,當(dāng)月或次月。
A.客戶不能選擇的;
B.客戶可選可不選的;
C.客戶必須選擇的;
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游;
B.國(guó)內(nèi)、省外漫游;
C.國(guó)外漫游;
D.以上均正確。
最新試題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)能力+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
接到客戶投訴,服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題:一定是我們的工作沒(méi)有做好,給客戶造成了麻煩。
在企業(yè)投訴處理的最基層,被隨隨便便打發(fā)的客戶,很可能是企業(yè)的潛在客戶。