單項選擇題

投訴分析中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑是依據(jù)什么時間點采集的（）。

A.受理時間；
B.復(fù)核時間；
C.派單時間；
D.反饋時間。

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多項選擇題

下面四句話的排列順序不合理的是哪幾項（）。
①推動語文教學(xué)的順利前進
②及時地進行總結(jié)
③密切注視語文教學(xué)的每一步發(fā)展
④不斷提高它的理論水平

A.②③①④；
B.③④②①；
C.④②③①；
D.③②④①。

單項選擇題

接電話，應(yīng)在鈴聲響（）聲內(nèi)接聽為好。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。