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月度分析中,投訴單的分類應根據(jù)()的分類進行分析。
A.問題原因;
B.受理類型;
C.投訴類別;
D.投訴類型。
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投訴、重復投訴、批量投訴、建議、不滿等在投訴要素中的統(tǒng)一名稱是()。
A.投訴類型;
B.業(yè)務類型;
C.投訴類別;
D.業(yè)務類別。
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單項選擇題
目前投訴分類一共()類。
A.14類;
B.11類;
C.12類;
D.10類。
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