問答題

【簡答題】08年7月工單量46211件、6月工單量38022件，針對以上數(shù)據(jù)用一段文字進行概括分析。

答案： 08年7月份，省客服中心共受理工單46211件（反饋時間統(tǒng)計），與6月38022件相比，減少了8189件，增幅為21.5...

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【簡答題】2007年6月，某分公司的辦理量從5萬增長到40萬，客戶數(shù)從2萬增長到3萬，請問這樣的數(shù)據(jù)是否正常？

答案：由數(shù)據(jù)可見，該分公司的客戶數(shù)沒有跟辦理量的增長幅度同步。可能是一部分客戶為了得到某種優(yōu)惠，或內(nèi)部員工為了完成定額的任務所...

【論述題】加大電子渠道交費業(yè)務的推廣及應用，應重點抓好哪些工作？

答案：一是增設營業(yè)廳現(xiàn)金交費和刷卡交費功能的自助終端設備，重點分流營業(yè)前臺人工交費；
二是加強營業(yè)前臺自助業(yè)務引導，...