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單項選擇題
飯店營銷是指（）
A.飯店顧客心里比較滿意和高興。
B.飯店顧客對產(chǎn)品和服務比較滿意和高興。
C.飯店經(jīng)營者為使飯店產(chǎn)品和服務交換展開的各項相關活動。
D.飯店的市場調(diào)研和預測，拉攏顧客等活動。
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問答題
【簡答題】什么是飯店產(chǎn)品？它包括哪兩個層次的含義？
答案：
飯店產(chǎn)品是指：飯店生產(chǎn)的能滿足消費者需要的有形產(chǎn)品和無形服務的總和。兩個層次含義：有形產(chǎn)品——設...
